News Pressemeldungen

Die B2B-Plattform Tyre24 startet sechs Monate nach Einführung des neuen Preismodells und Anpassung des Designs eine europaweite Befragung der teilnehmenden Händler. Für jede der drei Kundengruppen (Test-Account, Basic-Account und Premium-Account) wurde ein eigener Fragebogen erstellt. Für Tyre24 steht das Kundenbedürfnis im Mittelpunkt. Ziel der Umfrage ist es deshalb, die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kundengruppen in den neun Ländern, in denen Tyre24 aktiv ist, aufzuzeigen. Die Plattform möchte wissen, ob die Veränderungen positiv aufgenommen wurden und was es noch zu verbessern gibt. Weiterhin möchte die Plattform anhand der Umfrage ermitteln, ob es in den einzelnen Ländern unterschiedliche Präferenzen und Nutzungsgewohnheiten gibt. Fünfzig Prozent der europaweit auf der Plattform teilnehmenden Händler, die per Zufallsgenerator ermittelt wurden, bekommen ein Mailing mit dem Link der Online-Umfrage gesendet.   Fragebögen mit unterschiedlichen Schwerpunkten  Im Fokus der Umfrage für die Test-Account Kunden steht, was ihnen fehlt, um von der Plattform zu profitieren und aus welchem Grund sie diesen Account nutzen. Bei den Basic- und Premium-Account Kunden möchte Tyre24 insbesondere wissen, wie zufrieden sie mit der Benutzerfreundlichkeit, der Verfügbarkeit und den Preisen sind.  Die Premium-Account Kunden werden zusätzlich noch dazu befragt, ob der gebotene Mehrwert zum Basic-Account sie überzeugt und welche Vorteile sie davon besonders schätzen und nutzen.    Einkaufsgutschein als Belohnung  Tyre24 belohnt die Teilnahme an der Umfrage mit drei Hotelgutscheinen im Wert von jeweils 510 Euro, die unter allen Teilnehmern verlost werden. [einklappen]

Der Kunde will König sein – Im Zeitalter der rasanten Digitalisierung gilt das heute mehr denn je. Deshalb spielt eine Stammdatenverwaltung (Master Data Management, MDM) eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Unternehmen. Schließlich schlägt die Datenqualität direkt auf alle wichtigen Transaktions- und Analyseprozesse durch – und das im Positiven wie im Negativen. Wie der Name schon sagt, bilden Stammdaten die Grundlage für nahezu jeden geschäftlichen Vorgang. Besonders bei Plattformen ist daher ein konsequent hochwertig gepflegter Produktdatenstamm unerlässlich.  Um dies zu gewährleisten verfügt die B2B-Plattform Tyre24 schon seit den Anfängen über eine eigene Produktdatenbank. Eine Fachabteilung stellt sicher, dass die Produktdaten stets optimal erstellt und gepflegt sind, um eine perfekte Qualität sicherzustellen. Dies beginnt schon bei der Aufnahme von neuen Lieferanten. Auf Grundlage eines Musterdatensatzes, müssen neue Lieferanten ihr Datenformat so zur Verfügung stellen, dass es den Standardvorgaben von Tyre24 entspricht. Haben die mehr als 2.000 auf dem Portal gelisteten Lieferanten neue Reifen und Felgen im Angebot, senden sie diese per CSV-Datei an die Plattform. Teilweise werden neue Artikel nach Hersteller-Vorgabe erfasst, sodass der Lieferant nur noch importieren muss und somit eigentliche Fehlerquellen nahezu ausgeschlossen sind. Ist dies nicht möglich werden diese Daten bei Tyre24 nicht direkt online gestellt, sondern der Aufbau des Datensatzes vorab geprüft und nach den Vorgaben des Stammdatensatzes zugeordnet bzw. neu angelegt. Zusätzlich werden die angebotenen Artikel fotografiert, alle Felgen sogar im internen 3D Fotostudio. Auch werden Produktbeschreibungen und Testberichte zum Stammdatensatz hinzugefügt. Durch die aufwendige Datenerstellung und -pflege stellt die Plattform sicher, dass die Artikel in den Suchergebnissen übersichtlich dargestellt werden, ohne Fehler sind und keine Redundanzen vorkommen, also Artikel mehrfach angezeigt werden. Auch kann Tyre24 so gewährleisten, dass neue Artikel zeitnah auf der Plattform verfügbar sind. Im Schnitt werden mehrere tausend Reifen- und Felgen-Artikel im Monat bearbeitet.  [einklappen]

Stornierungen von Reifenbestellungen zählen gerade während der Saison zu den größten Ärgernissen für die Reifenhändler. Die B2B Plattform Tyre24 hat mit der SOAP-Schnittstelle einen Weg gefunden, diese ärgerlichen Stornierungen auf ein Mindestmaß zu reduzieren und dadurch die Zusammenarbeit zwischen den Lieferanten und angeschlossenen Händlern erheblich vereinfacht. Lieferanten, die die SOAP-Schnittstelle nutzen, werden auf der Plattform mit dem sogenannten “LIVE Icon” hervorgehoben. Die Schnittstelle sorgt dafür, dass Bestands- und Auftrags aktualisierungen in Echtzeit aktualisiert werden. Mit der SOAP-Schnittstelle wird erreicht, dass jede kritische Warenbewegung (Bestände kleiner oder gleich 8 Reifen) ad hoc mitgeteilt wird. Lieferanten, die mehrere Absatzkanäle nutzen, können so selbst Einzelbestände problemlos und ohne Qualitätsverlust einstellen. Ohne die Schnittstelle hatten es viele aus Sorge einer Stornierung vermieden, solche Einzelbestände online zu stellen. Das war weder vorteilhaft für die Reifenhändler, da eventuell ein Kunde genau ein solches Einzelstück gesucht hat, noch für die Lieferanten, die auf den Verkauf angewiesen sind. Verkauft ein Lieferant mit SOAP-Schnittstelle einen Reifen über einen anderen Vertriebsweg, wird parallel der Bestand auf der Tyre24 Plattform aktualisiert. Die Bestellungen werden sekundengenau vom Lieferantenbestand abgezogen und online in Echtzeit angezeigt. Dadurch erscheint immer der aktuelle Bestand der entsprechenden Lieferanten. Die Kunden bei Tyre24 können sicher sein, dass bei den Lieferanten, die diese Funktion nutzen, auch jeder Reifen ausgeliefert wird. Stornierungen und daraus resultierende unnötige Kosten und Mehraufwand lassen sich somit vermeiden.  Des Weiteren lässt sich mit der SOAP-Schnittstelle der Auftragsstatus in Sekundenschnelle ändern. Die Lieferanten haben die Möglichkeit, den Tyre24-Kunden mittels sechs verschiedener Statusmeldungen die aktuelle Bestellsituation anzuzeigen.  Zusätzlich lassen sich bei der Schnittstelle alle relevanten Informationen für die Paketverfolgung beim Auftrag hinterlegen. Sobald der Paketdienstleister die Ware übernommen und eingescannt hat, erhält der Kunde bei Tyre24 die Paketinformationen in der Auftragshistorie hinterlegt. Rückwirkend lässt sich sogar erkennen, wer das Paket entgegengenommen hat. Weiterhin ist es möglich, Rechnungsinformationen und Rechnungskopien im PDF-Format zu übermitteln. Für die angeschlossenen Großhändler und Hersteller birgt die Tyre24 SOAP-Schnittstelle zahlreiche Vorteile. Besonders in der Hauptsaison führt sie aufgrund einer größeren Automatisierung zu einer Verringerung des Telefonsupports und zu spürbarer Arbeitsentlastung, da im Idealfall alles über ein Warenwirtschaftssystem gesteuert werden kann. Durch die Vermeidung von Stornierungen trägt die Schnittstelle zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei, da jede Stornierung in der Regel einen verärgerten Kunden und Endkunden zur Folge hat. Auch für die Reifenhändler bedeutet die Schnittstelle eine beträchtliche Arbeitserleichterung. Durch die Schnittstelle sind alle Informationen über die Auftragshistorie auf einen Blick ersichtlich. Dadurch entfällt das oftmals mühselige Anfordern von Rechnungskopien. Telefonische Rückfragen hinsichtlich des Bearbeitungsstandes werden überflüssig, sodass mehr Zeit für die eigentliche Aufgabe - den intensiven Kundenkontakt - bleibt. Durch die unkomplizierte Paketverfolgung (Track and Trace) können die Händler ihre Kunden jederzeit über den Versandstatus ihrer Reifen informieren.   [einklappen]

Die B2B-Plattform tyre24.alzura.com bietet seit März neben dem Basic-Account für 22 Euro monatlich, auch einen Premium-Account für 59 Euro monatlich an. Gerade der Premium-Account bietet vielen Händlern trotz der höheren monatlichen Grundgebühr deutliche Geld- und Zeitvorteile.  Gerade Händler, die regelmäßig Mindermengen bestellen, können mit dem Premium-Account kräftig sparen. Sind bei dem Basic-Account bei Mindermengen-Bestellungen, also Bestellungen von Verschleißteilen unter 60 Euro bzw. Bestellungen von Einzelstücken (Reifen/Felgen), Versandkosten von 6,90 Euro zu zahlen, fallen diese Versandkosten bei dem Premium-Account komplett weg. Die monatlichen Mehrkosten für den Premium-Account amortisieren sich damit schon nach sechs Mindermengen-Bestellungen. So zahlt ein Kunde mit einem Basic-Account bei sechs Mindermengen-Bestellungen im Monat 41,40 Euro an Versandkosten. Zuzüglich der monatlichen Grundgebühr für den Basic-Account in Höhe von 22 Euro, betragen die monatlichen Kosten 63,40 Euro - mit dem Premium-Account würde er dadurch schon 4,40 Euro (63,40 Euro - 59 Euro) im Monat sparen. Diese Ersparnisse steigern sich mit jeder Bestellung. Da gerade bei Verschleißteilen Mindermengen regelmäßig vorkommen, fällt die monatliche Ersparnis ab der 20. bzw. 40. Bestellung mit 101 Euro bzw. 239 Euro noch deutlich höher aus.  Damit die Reifenhändler, Werkstätten und Autohäuser auf der Plattform wissen, ob der Premium-Account sich für sie lohnt, erstellt Tyre24 für jeden Kunden anhand der Bestellungen eine Übersicht wie hoch die Ersparnisse mit einem Premium-Account im Vormonat gewesen wären.  Die Händler bei Tyre24 profitieren bei dem Premium-Account aber nicht nur von einem Geldvorteil, sondern auch von einem Zeitvorteil. Eine Besonderheit des Accounts ist, dass die Händler bei Bestellungen von den Lieferanten priorisiert behandelt werden. Bei Auftragsbearbeitung und Versand werden diese Nutzer den restlichen Aufträgen vorgezogen. Bei Bestellung bis 13:00 Uhr erfolgt der Versand noch am gleichen Tag - auch während der Saison. Die Händler bekommen somit schneller die Waren und können die Kundenbestellungen schneller abwickeln. Zu den weiteren Vorteilen des Premium-Accounts zählt unter anderem auch eine Bestpreis-Garantie. Für den Fall, dass der Händler ein identisches Produkt des gleichen Lieferanten auf einem anderen Marktplatz günstiger findet und das Produkt trotzdem auf Tyre24 kauft, bekommt er den Differenzbetrag erstattet und zusätzlich einen Gutschein im Wert von 100 Euro.   [einklappen]

Tyre24 feierte auf der “The Tire Cologne 2018” in Köln einen rundum gelungen Messeauftritt. Mit einem neuartigen auf Lieferanten ausgerichteten Standkonzept in Halle 8 präsentierte sich die B2B-Plattform auf der internationalen Leitmesse der Branche. Nach den Erfahrungen der letzten Reifenmessen in Essen, änderte das Unternehmen aus Kaiserslautern in diesem Jahr seine Strategie und legte den Fokus bei der Messe auf die Gewinnung neuer Lieferanten und nicht mehr auf die Gewinnung von Neukunden.  “Die letzten Messen in Essen hatten schon gezeigt, dass immer weniger Händler die Messe besuchten. Dieser Trend hat sich in unseren Augen auch in Köln fortgesetzt. Bei der Qualität der Lieferanten, die die Messe besuchten, konnten wir im Vergleich zu Essen jedoch ein deutliches Plus verzeichnen. Durch den in allen Sprachen mit “Lieferanten gesucht” gebrandeten Stand, wurden sehr viele Lieferanten auf uns aufmerksam. Wir konnten so viele neue Lieferanten aus ganz Europa für unsere Plattform tyre24.alzura.com gewinnen. Besonders im Bereich Werkstattzubehör steht unseren Kunden künftig ein noch größeres Angebot zur Verfügung. Von daher war die Messe für uns wirtschaftlich ein sehr großer Erfolg und wir sind dementsprechend sehr zufrieden. Es war die richtige Entscheidung, dass wir in Köln dabei waren“, so Michael Saitow, CEO und Gründer der SAITOW AG. Positiv wahrgenommen wurde auch die Anzahl der Händler, die den Messestand besuchten. Obwohl wie erwartet der große Ansturm an Händlern ausblieb und selbst donnerstags die Hallen teilweise sehr leer wirkten, nutzen viele der anwesenden Händler und Bestandskunden der Plattform den Besuch der Messe, um die Mitarbeiter der Plattform einmal persönlich kennenzulernen und vor Ort offene Fragen zu klären.  Zufrieden war Tyre24 auch mit dem neuen Bereich Digital Reality. Mit dem neuen Bereich wurde für die Besucher ein echter Mehrwert geschaffen. Es gab viele spannende Vorträge und Podiumsdiskussion zu aktuellen Themen, die gut angenommen wurden. Mit einem Youtube Live-Stream sorgte das Unternehmen, dass auch alle aus der Branche, die nicht vor Ort waren, die Vorträge und Diskussionen verfolgen konnten. Auch nach der Messe stehen alle Aufnahmen, darunter auch viele Interviews mit Ausstellern, auf dem Tyre24 Youtube Kanal (https://www.youtube.com/channel/UCtb_oMn6vJ9vjDTiieeQsWw) zur Verfügung. [einklappen]